Pagamentos

Poderá efectuar os seus pagamentos comodamente e em segurança através das seguintes opções:

Cartão de Crédito – A utilização dos cartões de crédito é muito comum nas compras online. Poderá utilizar este meio de pagamento nas suas compras de forma fácil e segura.

Paypal – pode pagar e gerir o seu dinheiro a partir do seu computador ou smartphone e não precisa de introduzir os seus dados bancários ou dos cartões para efectuar o pagamento. Basta ter uma conta Paypal, fazer o login e pagar, o que a torna uma opção muito simples e segura. Saiba mais em: https://www.paypal.com

Multibanco – Opção disponível, se optar por compra com pagamento Multibanco, receberá um email com a referência MB e restantes dados para pagamento.

MB WAY – Basta selecionar o método de pagamento MB WAY no final do checkout, de seguida insere o seu nº de telemóvel e por último confirma as notificações na app MB WAY.

Portes de Envio

O envio das encomendas para Portugal Continental e Ilhas tem um custo, em função do peso, a partir de 2,80€. Os portes de envio são gratuitos para encomendas com valor superior a 75€. Mas pontualmente temos campanhas com portes gratuitos para todos os produtos da loja online (nestes casos aparecerá a indicação Taxa Fixa – custos de envio gratuitos no checkout da compra).

Prazos de Entrega

As encomendas tem um prazo de entrega para Portugal Continental de 1 a 2 dias úteis através dos CTT e de 5 a 7 dias úteis se forem enviadas através da transportadora DPD. Se uma encomenda for efectuada num fim-de-semana ou feriado, o seu processamento e envio será iniciado no dia útil seguinte. As entregas na ilha da Madeira ou nas ilhas dos Açores decorrem no prazo médio de 2 a 3 dias úteis através dos CTT e de 5 a 7 dias úteis se forem enviadas através da transportadora DPD. Este prazo pode ser superior dependendo dos condicionalismos de transporte.

Os prazos estimados de entrega referidos acima correspondem ao tempo habitual de entrega após a confirmação do pagamento da encomenda, salvo ruptura de stock. Caso tenha urgência na recepção da sua encomenda, ou viva fora de Portugal, entre em contacto connosco (ligue para o número de apoio 96 6554717) ou através do e-mail: geral@essencialifestyle.pt

Importante Entregas

A Essência Lifestyle não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas causados por situações imprevistas (greves, estado de emergência ou calamidade, entre outras) nem pela devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorrectas. As encomendas devolvidas por não serem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas ou incorrectas, só serão reenviadas após correção do endereço pelo cliente e mediante o pagamento de um novo porte de envio.

Devoluções e Trocas

De acordo com nº 1 do artigo 10º do Decreto-Lei nº 24/2014 (14 de Fevereiro), o cliente dispõe de 14 dias a contar da data da entrega do produto adquirido para o devolver. Em caso de necessidade de devolução contacte-nos para geral@essencialifestyle.pt para maior brevidade. As devoluções deverão ser acompanhados do comprovativo de compra e apenas são aceites para devolução os produtos que se encontrem novos e selados. A abertura da embalagem inviabiliza a sua troca ou devolução.

Na devolução é feito o estorno do valor pago na aquisição, excluindo o valor dos portes de envio. Em caso de troca ou devolução deverá ter em atenção os seguintes aspectos:

Embale de forma segura, se possível na embalagem original, para garantir que os artigos são recebidos em boas condições. Para sua segurança envie a encomenda por correio registado.

Não serão devolvidas as despesas com os portes de envio.

A troca/devolução será realizada entre 5 a 15 dias úteis, após termos recebido a sua encomenda. Os reembolsos da devolução serão efectuados via transferência bancária para o IBAN que nos indicar.